Conseils pour répondre à des avis et commentaires Google - Volet n°3 : comment réagir face à une mauvaise note qui n'est pas laissée par une famille cliente ?
Nos astuces pour gérer les avis diffamatoires
Ce n’est plus à prouver : les commentaires laissés sur Google ont une grande importance sur la réputation en ligne de votre entreprise. Ils peuvent en effet influencer les décisions des autres familles en les incitant - ou non - à faire appel elles aussi à vos services. Malheureusement, il peut arriver qu'une personne, qui n’est pas une famille cliente, cherche à vous nuire en laissant une mauvaise note ou en publiant un avis négatif sur Google et ce, sans raison. Si tel est le cas, il est essentiel de bien réagir pour éviter de détruire l’image de votre entreprise. Découvrez nos conseils pour garder votre e-réputation intacte sur Internet tout en vous défendant contre les mauvaises langues !