Livre blanc : comment réussir à mettre en valeur son offre de contrats d'assurance obsèques ?

Découvrez notre analyse et notre compréhension de l’offre sur plus de 30 contrats d’assurance obsèques.

Rédigé par : Charles Simpson fondateur du site Meilleures Pompes Funèbres

Article publié le 02/12/2020

Le contrat d'assurance obsèques ne cesse de prendre de l'importance au fil des ans, pour les familles autant que pour les assureurs : 500 000 assurances obsèques ont été souscrits en 2019, un véritable record ! Seulement, la palette d'offres disponibles est immense, et il est parfois très dur de réussir à y faire le tri. Découvrez notre analyse pour mieux comprendre les enjeux de ce contrat complexe.

Un sujet délicat, mais néanmoins incontournable

Comment comprendre ces contrats pour en tirer parti ?

Comment allier offre et demande pour satisfaire tout le monde au mieux ?

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Un sujet délicat, mais néanmoins incontournable

Étudier les contrats d'assurance obsèques en France n'est pas chose aisée, car il s'agit là d'un sujet complexe, en de nombreux points. Et pour cause : il est toujours compliqué de parler de la mort, et surtout d'essayer de la prévoir ; d'autant plus que de nombreux éléments techniques (organisation, financement, etc.) peuvent venir obscurcir encore davantage la compréhension que l'on en a.

Ainsi, ce secteur est souvent mal compris, et soumis à de nombreuses critiques, notamment de la part d'associations de consommateurs et d'organes médiatiques.

Néanmoins, malgré ces difficultés, les contrats d'assurance obsèques restent essentiels pour les acteurs concernés. Pour preuve, le niveau de souscription a atteint des records en 2019 : plus de 500 000 nouvelles souscriptions sont effectuées chaque année !

Pour les professionnels, il est donc essentiel de bien savoir mettre ces prestations en avant, et d'exploiter tout leur potentiel.

Comment comprendre ces contrats pour en tirer parti ?

Pour réaliser notre étude, nous avons essayé de comprendre ces contrats. Pour cela, nous les avons tous analysés dans les moindre détails, afin d'en comprendre très précisément les offres.

Notre but est de faciliter la compréhension de ces différentes offres. Nous les avons donc réparties en 3 catégories de contrats bien distinctes :

Les grands groupes d'assureurs (contrats financiers)
Les contrats d'assurance spécialisés (avec davantage de services proposés)
Les contrats liés à des organismes funéraires ("tout en un")

Grâce à ces catégories, on peut regrouper certains services proposés (assistance, conseils...), ce qui permet d'aider les familles à y voir plus clair pour les aider à faire leur choix. En effet, la question de la délégation - ou pas - de l'organisation de ses obsèques est très personnelle, presque intime. C'est un sujet qui peut s'avérer très sensible, voire tabou. Voilà pourquoi il est primordial d'expliciter précisément les différentes options possibles. Aider les familles à mieux comprendre, c'est les aider à mieux choisir ce qui leur correspond, et donc à les satisfaire toujours plus.

Comment allier offre et demande pour satisfaire tout le monde au mieux ?

Partant de cette base, nous avons pu identifier 3 axes fondamentaux à travailler pour les prestataires :

La communication : comment faire connaître et bien expliquer ces contrats ?
L'innovation : comment se distinguer des autres tout en répondant aux problématiques des assurés ?
La digitalisation : comment utiliser les ressources numériques pour mettre en avant son offre et ses performances ?

À partir de ces trois axes, nous avons pu mettre en lumière 7 points-clés fondamentaux permettant aux assureurs d'expliquer parfaitement les enjeux et possibilités des contrats obsèques à leurs clients.