Que choisissent les familles sur Internet ?

Retrouver ici notre infographie sur les obsèques et les résultats de notre étude 2019

Rédigé par : Charles Simpson fondateur du site Meilleures Pompes Funèbres

Article publié le 23/09/2019

Meilleures Pompes Funèbres présente les résultats de son étude menée auprès de 15 000 Français* en 2019. Cette étude porte sur le thème : « Que choisissent les familles sur internet ? » dans le domaine des obsèques. Voici les principales conclusions de l’étude.

Les principales conclusions de l'étude sur les obsèques et les choix des familles sur internet

Sur les questions relatives aux obsèques-mêmes :

54% des personnes ont choisi de demander en ligne des devis pour une crémation. L’inhumation a été préférée dans 46%. On constate que si la crémation est de plus en plus choisie comme type de funérailles sur internet, l’écart avec l’inhumation n’est que de 10%. Aujourd'hui la crémation représente concrètement environ 30% des funérailles mais sur le web elle est de plus en plus choisie pour les devis car la population qui sollicite est plus jeune. Ainsi on peut s'attendre dans les prochaines années à une augmentation du taux de crémation.
Deux-tiers des internautes souhaiteraient organiser une cérémonie (69%) pour les obsèques. Sur le type de cérémonie, la cérémonie religieuse prédomine avec 62% contre 38% pour la cérémonie civile.
Un peu moins de la moitié des internautes (45%) s’est intéressée au service relatif à une chambre funéraire pour 2 à 3 jours.
La grande majorité des internautes préfèrent prévoir une simple toilette du défunt (76%) et seulement 24% pensent recourir à des soins de conservation.
Plus de la moitié des internautes (62%) opteraient pour un cercueil à 500€ (économique), 30% pour un cercueil à 850€ (standard) et seulement 8% pour un cercueil à 2 200€ (prestige).
Quant au sort des cendres, une grande majorité choisit leur dispersion (68%) (nature, jardin du souvenir, …), l’inhumation de l’urne est prévue dans 16% des cas et la mise en columbarium aussi (16%).

Sur le comportement des internautes en ligne :

Sur notre tarificateur, nous avons enregistré plus de 100 000 estimations du coût des obsèques depuis sa création. Seulement dans 15% des cas l’internaute n’a montré aucune hésitation. Dans 20%, l’estimation n’a pas été menée jusqu’au bout. Dans 65%, notre étude démontre une hésitation dans le choix des prestations liées aux obsèques.
Sur le tarificateur, l’internaute a la possibilité de modifier ses choix. Nous pouvons constater que les points les plus modifiés sont : le type de l’urne, le choix de la cérémonie et enfin, celui relatif au cercueil.

*Quel est le profil des internautes auprès desquels ces informations ont pu être récoltées ? Il s’agit à 55% de femmes et de 45% d’hommes. L’âge moyen de ces internautes, femmes et hommes, est de 60 ans.

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