Allier l'humain et la technologie pour surmonter des moments difficiles : le pari de Meilleures Pompes Funèbres

L’humain et la technologie au service des familles endeuillées

Meilleures Pompes Funèbres se place comme l'allié incontournable des familles endeuillées avec une solution tout en un pour leur permettre de trouver les prestataires funéraires, organiser la cérémonie des obsèques du début à la fin (musiques, poèmes, types de cérémonie), rédiger les courriers administratifs nécessaires, et bien plus encore !

Chaque année, la France totalise plus de 600 000 décès. Autrement dit, ce sont donc plus de 600 000 personnes qui se retrouvent démunies face au décès d’un proche, et qui doivent en plus entamer de multiples démarches obscures. 

Face à ce constat, Charles Simpson, jeune entrepreneur dynamique, s’est posé une question : comment soulager les familles et les aider un peu ? La réponse s’est imposée d’elle-même : en utilisant Internet, outil puissant et facilement accessible par tous. De là est né Meilleures Pompes Funèbres, un comparateur en ligne de devis funéraires, il y a 10 ans.

Grâce aux différents services complémentaires proposés, l’entreprise compte soulager les proches endeuillés du poids des diverses démarches administratives et des problèmes d’organisation récurrents pour les laisser se concentrer uniquement sur la meilleure manière de rendre un dernier hommage à leur défunt. 

Aujourd’hui devenu un acteur majeur du funéraire sur Internet en France, Meilleures Pompes Funèbres utilise des algorithmes de pointe pour sélectionner avec soin et de manière indépendante des établissements en fonction de leur proximité et des exigences des familles.

En 2020, plus de 300 000 pages étaient vues par mois sur le site, et plus de 5 000 agences y étaient référencées. Et ces chiffres ne cessent d'augmenter !

Des services complets et gratuits

Dans un souci de proposer des prestations entièrement adaptées aux besoins de chacun, le site Meilleures Pompes Funèbres a mis en place une multitude de services Internet et d’outils digitaux entièrement gratuits pour faciliter les démarches des familles, dont notamment :

• Une assistance téléphonique (01 84 17 37 38) basée dans ses locaux à Paris, qui se charge de répondre gratuitement aux appels et aux demandes de devis pour orienter au mieux les proches dans leur recherche ;
  
• Un simulateur de prix des obsèques, qui permet d’estimer et de comprendre les différents coûts de ce type de prestations. Pour cela, il suffit de choisir parmi plusieurs propositions les critères souhaités : la ville dans laquelle la cérémonie va se dérouler, le type d’obsèques (crémation, inhumation), la présence - ou non - d’une cérémonie (religieuse, civile, maître de cérémonie), le cercueil et sa décoration, l’urne funéraire, le devenir des cendres…
  
• Un comparateur de devis, avec plus de 1500 devis enregistrés dans la base de données à ce jour. Le but est d’aider chacun à trouver le meilleur prestataire funéraire pour organiser et gérer les obsèques d’un proche.  Pour cela, plusieurs critères sont pris en compte : l’adéquation entre les prestations fournies par l’établissement funéraire et les exigences des proches, la proximité géographique, la réactivité et le professionnalisme des prestataires recommandés (grâce à une évaluation des avis émis sur les prestataires en question) ;
  
• Un système de collecte en ligne, parfaitement sécurisé, pour aider les proches à financer les obsèques du ou de la défunt(e). A l’aide d’un conseiller, une cagnotte est créée sur Internet, qu’il est possible de partager via Facebook ou par mail à l’aide d’un lien unique et confidentiel. Bien évidemment, tous les dons reviennent entièrement à la famille et/ou aux proches.

La valeur ajoutée de Meilleures Pompes Funèbres : un accompagnement avant, pendant et après les obsèques

Plus que simplement comparer des devis, le but de Meilleures Pompes Funèbres est de combiner nouvelles technologies et valeurs humaines pour les mettre au service des familles et des proches des défunts, afin de les aider au maximum et de les accompagner pendant leur deuil.

C’est pourquoi le site met à la disposition de ceux qui en ont besoin plusieurs outils digitaux :

• un programme pour gérer les papiers administratifs via des modèles pré-remplis de lettres-types et synchronisés, classés en fonction de leur degré d’urgence. Cela permet de réussir à gérer toutes les démarches administratives - qu’il faut parfois effectuer dans un temps très court - auprès des différents organismes nécessaires ;
  
• un espace en ligne pour permettre aux proches de communiquer entre eux, afin d’organiser précisément la cérémonie des obsèques du défunt en détails (depuis l’accueil des proches jusqu’à leur départ) et de lui rendre hommage en partageant des souvenirs par la suite ;
  
• un système de suivi, pour s’assurer de la qualité des prestations des différentes entreprises funéraire, au moyen de plusieurs mails et d’une collecte d’avis. Ces informations sont ensuite soigneusement étudiées et analysées : c’est en partie sur cette base de données que Meilleures Pompes Funèbres évalue la pertinence des prestataires funéraires proposés aux futures personnes intéressées.  

À propos de Meilleures Pompe Funèbres : 

Créé en 2010 par Charles Simpson, Meilleures Pompes Funèbres ambitionne de devenir le premier réflexe des personnes confrontées au décès d’un proche. 

Depuis la plateforme, il est possible de comparer des devis funéraires de plusieurs établissements, d’estimer en ligne le prix des obsèques en fonction d’un grand nombre d’options, de créer une cagnotte en ligne pour financer la cérémonie funéraire, et de gérer toutes les démarches administratives nécessaires.

L’entreprise met également à disposition gratuitement un outil novateur : la plateforme AIDE, qui permet d’organiser les cérémonies d’obsèques du début à la fin, ainsi que de créer un espace numérique entièrement dédié au partage de souvenir (photos, anecdotes, etc.) de la personne défunte.

Charles Simpson