Comment présenter ses condoléances via les réseaux sociaux ?

Contrairement à ce que l’on pense, avec l’évolution des réseaux sociaux, présenter nos condoléances en ligne n’est plus considéré comme froid ou distant. Tout comme le fait de souhaiter un joyeux anniversaire à un proche, cet acte est aujourd'hui courant et acceptable. Il faut juste veiller à ce que la présentation des condoléances se fasse comme dans la vraie vie. Vous pouvez précéder cette pratique par l’envoi de fleurs ou de cartes de condoléances à la famille. 

Attention, il est interdit d’annoncer le décès d’une personne sur les réseaux sociaux si la famille ne l’a pas encore fait. Celle-ci doit être libre d’annoncer ou non le décès via ses supports de communication où les critiques et les commentaires de mauvaise foi sont assez courants. Ainsi, avant de présenter vos condoléances publiquement, veillez à ce que les proches aient déjà annoncé le décès. 

Il est recommandé d’être clair et concis lors de la présentation de vos condoléances. En effet, les réseaux sociaux ne sont pas des endroits pour exprimer son soutien par un long message. Publiez un court commentaire sous le post de la personne qui annonce son deuil : cela vous permettra de lui dire que vous avez pris connaissance de la triste nouvelle et que vous l’épaulez dans son chagrin. Et ce geste est très apprécié. 

Si vous décidez de présenter vos condoléances sur les réseaux sociaux, voici la liste des erreurs à éviter : 

• Ne pas partager des souvenirs trop intimes car c’est un endroit public où tout le monde peut voir votre publication 
• Évitez d'utiliser les abréviations RIP ainsi que des emojis et des images sans texte. Ça peut donner l’impression que vous n'avez même pas voulu vous donner la peine d'écrire quelques mots. 
• Évitez d’envoyer des messages intimes ou cachés dans vos phrases. Faites preuve de délicatesse et de retenue : les réseaux sociaux sont des lieux où les internautes se déchaînent très vite. 

Les réseaux sociaux permettent de témoigner sympathie et soutien. Toutefois, si vous êtes intime avec la personne en deuil, il est conseillé de compléter votre commentaire par un message plus personnel (et plus long) par sms, WhatsApp ou courriel.