Le choix de la société de pompes funèbres

En France, la législation garantit aux familles la liberté de choisir leur opérateur funéraire. Cette disposition a été instaurée par la loi n° 93-23 du 8 janvier 1993, qui a mis fin au monopole communal en matière d'organisation des obsèques, ouvrant ainsi le marché funéraire à la concurrence. Malgré cette ouverture, les pompes funèbres restent une mission de service public, comme le précise le Code Général des Collectivités Territoriales (CGCT), en raison de leur rôle essentiel pour l’ordre public. Vous pouvez consulter le site vie publique pour plus d'informations à ce sujet.

Les opérateurs funéraires, qu’ils soient publics, privés ou associatifs, doivent obtenir une habilitation préfectorale pour exercer, et leurs pratiques sont encadrées pour garantir transparence et respect des familles endeuillées. Les devis funéraires suivent des modèles standardisés établis par arrêté ministériel et doivent être librement accessibles, notamment sur les sites des communes de plus de 5 000 habitants.

Pour protéger les consommateurs, toute influence sur le choix d’un opérateur est strictement interdite et sanctionnée. Les opérateurs doivent respecter des obligations commerciales et administratives précises, incluant des règles sanitaires et éthiques.

Sur meilleures-pompes-funebres.com, nous vous proposons des listes complètes des pompes funèbres de votre ville : des plus grandes métropoles (Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux etc.) aux plus petits villages. Notre moteur de recherche permet de repérer les établissements les plus proches de chez soi ou du lieu de décès. Un tri permet également de classer les sociétés funèbres par note.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner votre département ou de taper directement le nom de votre ville dans notre moteur de recherche. Nous vous proposons aussi des devis gratuits personnalisés de pompes funèbres qui vous permettront d'avoir un premier ordre d'idées.

À savoir

Les mairies, hôpitaux ou encore maisons de retraite peuvent aussi vous fournir des listes mais ils ne doivent en aucun cas influencer votre choix.

Choisir une entreprise de pompes funèbres est une étape sensible, souvent réalisée dans l’urgence et sous le poids de l’émotion. Voici les principaux critères à prendre en compte pour faire un choix éclairé :

1. Comparer les offres

Demandez plusieurs devis détaillés et conformes au modèle réglementaire. Ceux-ci doivent indiquer clairement les prestations obligatoires (transport, cercueil, inhumation ou crémation) et optionnelles (soins de conservation, fleurs, cérémonie). Comparer les tarifs et services vous aidera à choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins. La loi Sueur de 2008 interdit toute recommandation ou démarche, y compris pour les maisons de retraite et les hôpitaux. Obtenez plusieurs devis et prenez le temps de comparer.

2. Vérifier l’habilitation et les certifications

Assurez-vous que l’entreprise est habilitée par la préfecture, une condition indispensable pour exercer légalement. Cela garantit le respect des normes professionnelles et réglementaires.

3. Prendre en compte la proximité géographique

Optez pour une agence proche du lieu de résidence du défunt ou de la cérémonie. Cela facilite les démarches et réduit les coûts liés au transport.

4. Évaluer la qualité de l’accueil et de l’écoute

Lors de vos échanges, soyez attentif à l’empathie et au professionnalisme de vos interlocuteurs. Un accompagnement humain de qualité est essentiel pour traverser cette période difficile. Gardez en tête que le conseiller est la personne qui va vous aider et vous soutenir. Il est ainsi nécessaire d'avoir un bon contact avec celui-ci. Un premier contact téléphonique vous permettra déjà d'avoir un premier ressenti. Si celui-ci n'est pas concluant, ne continuez pas les démarches avec cette agence.

5. Consulter les avis et recommandations

Renseignez-vous auprès de votre entourage ou consultez les avis en ligne, notamment sur notre site pour connaître les expériences d’autres familles. Des plateformes spécialisées peuvent fournir des évaluations objectives.

6. Clarifier les prestations incluses

Vérifiez les services proposés : transport, démarches administratives, organisation de la cérémonie. Assurez-vous que tout est bien compris dans le devis pour éviter les mauvaises surprises.

7. Respecter les volontés du défunt

Si le défunt avait exprimé des souhaits ou souscrit un contrat obsèques, veillez à les respecter et à les transmettre à l’entreprise choisie.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de sélectionner une entreprise de pompes funèbres qui répond à vos attentes tout en garantissant un accompagnement respectueux et professionnel.

Ce sont le plus souvent des entreprises privées qui sont en charge de l'organisation d'obsèques. Il y a :

• les grands groupes (PFG-Roblot),
• les affiliés (nom propre, mais centralisation des contrats et des achats),
• les réseaux (Le Choix Funéraire, Funeplus, Roc Eclerc ou Pascal Leclerc),
• les indépendants (souvent des sociétés familiales),
• les SEM (société d'économie mixte) qui sont des entreprises détenues par la ville.

N'hésitez pas à vous entourer de personnes de confiance pour vous aider dans vos démarches. L'agence de pompes funèbres doit pouvoir répondre aux attentes à la fois en termes de budget et de services. Comparer les tarifs et les prestations est donc fortement recommandé. 

Soyez organisé  

Le temps est souvent compté au moment de l'organisation des obsèques, en plus de l'organisation de la cérémonie, vous devez également gérer la partie administrative. Dans ces moments où les émotions peuvent facilement vous submerger, il est important d'anticiper pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel. Préparez en amont les documents administratifs et tenez à jour régulièrement livet de famille, titre de concession,... Les pompes funèbres pourront plus facilement vous aider et vous gagnerez un temps précieux. 

Gardez le sens du concret

Lorsque vous recherchez et comparez les services proposés par les sociétés de pompes funèbres, ayez le sens du concret. Exigez des devis très clairs et précis, le détail des prestations a son importance et doit figurer sur le devis. Comparez également des points comparables, pompes funèbres qui ont par exemple le même positionnement, offrent les mêmes services,... 

Enfin, sachez qu'un conseiller funéraire doit vous informer et vous proposer des services en fonction de vos besoins, en aucun cas, il ne doit s'agir d'un argumentaire de vente. Pensez également, au moment où vous recevez la facture, à la comparer au devis reçu, le montant à payer est celui indiqué sur le devis. 

Ecoutez-vous 

Il est important de vous faire confiance, dans les moments de deuil, même si vous êtes plus fragile, votre instinct s'avère souvent un excellent guide. 
N'hésitez pas à bien vous entourer et à vous reposer sur des personnes de confiance, entourage, proches, amis, famille que vous savez être de vrais piliers.
Prenez conseil auprès d'amis qui ont dû faire face à un deuil. Lorsque vous rencontrerez des sociétés de pompes funèbres, soyez attentif à votre instinct, Il vaut mieux parfois dépenser un peu plus pour faire appel à une société en qui vous avez pleinement confiance plutôt que d'avoir de mauvaises surprises.

Vous pouvez faire une estimation du coût des obsèques en ligne grâce à notre tarificateur simple à utiliser.