Quelles sont les démarches à suivre pour résilier un contrat d’eau et d'électricité ?

Avant toute chose, il est important de savoir que dans certains cas, vous n'avez donc pas le droit de résilier l’abonnement à l’eau du défunt. Cela dépend du type de logement de la personne décédée. En effet, si le défunt était dans un logement collectif, il n’y a pas de démarches nécessaires à entreprendre. En effet, le compteur d’eau est au nom du syndic, il reste donc ouvert pour les futurs locataires. Il n’est ainsi pas nécessaire d’informer le fournisseur du changement d’adresse

Si le défunt était dans un logement individuel, le compteur d’eau étant à son compte, il est nécessaire de prévenir le fournisseur en suivant les étapes qui suivent. Dans ce cas, il est important de prendre contact avec le service client de votre fournisseur d'eau, soit par téléphone, soit par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans votre demande, indiquez vos informations personnelles, votre numéro de contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.

N'oubliez pas de préciser la nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation finale. Ensuite, le fournisseur programmera un relevé de compteur final pour déterminer votre consommation jusqu'à la date de résiliation. Enfin, vous recevrez une facture de résiliation, et une fois celle-ci réglée, votre contrat sera officiellement clôturé.

Si vous avez des difficultés ou des questions, n'hésitez pas à solliciter l'aide du service client pour être guidé tout au long du processus.

La résiliation du contrat se fait si le défunt possédait un logement individuel. 

Il est possible de résilier un contrat par courrier recommandé, en appelant le service client de la compagnie d’eau ou d'électricité, ou bien directement en ligne.

Pour résilier l’abonnement du défunt, il faut que les proches entreprennent plusieurs démarches. En effet, il faut prévenir le fournisseur que votre proche est décédé.

Ainsi, il doit y avoir dans la lettre de résiliation : 

• Le nom et l’adresse de la personne qui envoie la lettre
• Le numéro du contrat du défunt
• Un justificatif de décès : l’acte de décès

Lorsque le fournisseur aura reçu la lettre, il va envoyer à la personne qui a envoyé la lettre de résiliation, une facture de clôture, incluant les dernières consommations d'eau et d'énergie avant la fermeture. Le paiement de ces dernières factures se fait souvent au règlement de la succession. Dans ce cas, il fait indiquer l'adresse du notaire qui en charge de la succession dans le courrier.

Nous avons conçu un service qui vous aide dans la réalisation des démarches nécessaires à la résiliation ou la modification de contrats d'eau et d'électricité après décès. Vous y trouverez un courrier prêt à remplir ainsi que les documents nécessaires. Vous pouvez également suivre facilement vos courriers. Cliquez sur l'image ci-dessous pour accéder à ce service gratuitement :

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Dans le cas où le titulaire du contrat d’eau et d'électricité est décédé, le changement de titulaire se fait suite à la résiliation du précédent contrat, sauf si ce titulaire est le conjoint survivant ou un héritier du défunt, qui décide de loger dans l’habitation du défunt.

L’héritier qui loge chez le défunt doit donc souscrire à un contrat d’eau et d'électricité à son nom.

Ainsi, ce nouveau titulaire de contrat devra fournir à la compagnie d’eau différentes informations :

• Son identité
• Son relevé d’identité bancaire
• Le nom et l'acte de décès du défunt
• Un relevé du compteur d’eau: cette étape est facultative

En France, on répertorie trois principales compagnies d’eau: Veolia, Suez et Saur.

Ainsi, voici leurs adresses respectives :

Veolia Eau

52 rue d’Anjou

75008 Paris

Suez Environnement

16 place de l’Iris

92040 Paris La Défense Cedex

Saur Eau

11 Chemin de Bretagne

92130 Issy Les Moulineaux

Pour l'électricité, vous pouvez envoyer le courrier à l'adresse :

EDF Service Client

TSA 21941

62978 ARRAS Cedex 9

Vous pouvez envoyer votre courrier de résiliation selon la compagnie d’eau du défunt.

Il y a aussi d’autres moyens pour résilier l’abonnement du défunt:

• Par téléphone: En appelant le service client de la compagnie d’eau en question.
• En ligne: Sur le site internet de la compagnie d’eau du dé