Comment résilier ou modifier l’abonnement Télécom du défunt ?

Pour résilier le forfait d'une ligne téléphonique après un décès, vous pouvez effectuer les démarches suivantes :

1. Rassembler les documents nécessaires : La première étape consiste à préparer une copie de l'acte de décès du défunt et toute information pertinente du compte, comme le numéro de client ou le numéro de la ligne téléphonique.
2. Contacter le service client : Appelez le service client de l'opérateur téléphonique pour la déclaration, informer de votre intention de résilier la ligne en raison du décès. Expliquez la situation et suivez leurs instructions. Beaucoup d'entreprises ont des services spécialement dédiés pour gérer ces cas.
3. Envoyer une demande de résiliation : Rédigez une demande de résiliation. Dans le corps de cette lettre, il faut mentionner le décès, et joignez-y la copie d'acte de décès. Envoyez cette demande par courrier recommandé avec accusé de réception pour garantir qu'elle soit bien reçue.

Nous avons développé un service dédié pour vous assister dans les démarches nécessaires à la résiliation ou la modification des contrats d'abonnement téléphoniques après un décès. Ce service comprend un courrier pré-rempli ainsi que tous les documents requis pour simplifier le processus. De plus, vous pouvez suivre l'état de vos envois en temps réel. Cliquez sur l'image ci-dessous pour accéder gratuitement à ce service essentiel et alléger vos formalités administratives en cette période difficile :

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L'opérateur fois la résiliation effectuée, assurez-vous de recevoir une confirmation écrite de la part de l'opérateur. Cela servira de preuve que la ligne a bien été annulée et empêchera tout prélèvement futur. Les dernières factures peuvent être payées au règlement de la succession.

Il y a plusieurs démarches à entreprendre pour résilier un abonnement Télécom. Tout d’abord, pour résilier le contrat du défunt, il est préférable d’avoir l’accord des héritiers, car il est impossible de récupérer le numéro de ligne, ainsi que l’abonnement une fois la procédure faite.

Pour résilier l’abonnement Télécom du défunt, il faut :

• Préciser l’identité de la personne décédée ainsi que la vôtre : Il doit y avoir une copie de votre carte d’identité.
• Renseigner le numéro de ligne qui doit être résilié : On le retrouve sur les factures du défunt
• Fournir l'acte de décès : qui atteste du décès de votre proche.

Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de client du défunt, certains opérateurs proposent des moyens pour vous aider dans cette démarche. Le délai de réponse peut être plus long, mais votre demande sera bien traitée.

Lors de la reprise du contrat du défunt, la personne (conjoint ou un autre membre de la famille héritier) qui en fait la demande devient titulaire du contrat. Elle a donc la possibilité de reprendre l’offre ainsi que ses avantages, hormis l’option d’assurance mobile. Cette procédure est gratuite, vous devez juste avoir un lien de parenté avec la personne décédée.

Pour reprendre l’offre Télécom du défunt, il faut :

• Préciser l’identité du défunt ainsi que la vôtre : Il faut montrer une copie de votre carte d’identité.
• Choisir un mode de paiement qui ne concerne pas les offres internet
• Renseigner le numéro de ligne que vous voulez récupérer : On le retrouve sur les factures du défunt
• Présenter un justificatif de parenté
• L'acte de décès : qui atteste du décès de votre proche.
• Dans certains cas, il peut être nécessaire de déposer un justificatif de domicile

Certains opérateurs proposent un formulaire en ligne pour reprendre l’offre du défunt.