Comment doit-on procéder pour résilier ou modifier l’abonnement Canal+ du défunt ?

Il y a plusieurs démarches à entreprendre pour résilier un abonnement Canal+. Avant de résilier le contrat du défunt il est préférable d’avoir l’accord des héritiers, car il est impossible de récupérer l’abonnement une fois la procédure faite.

Pour résilier l’abonnement Canal+ du défunt, il faut:

• Préciser l’identité de la personne décédée ainsi que la vôtre: Il doit y avoir une copie de votre carte d’identité.
• Renseigner le numéro de l’abonnement qui doit être résilié
• L’acte de décès: qui atteste du décès de votre proche.

Pour résilier le contrat Canal+ du défunt, il faut que la demande de résiliation soit effectuée dans un délai d’un an après le décès. Si vous dépassez ce délai, vous serez alors obligé de respecter la date d’anniversaire du contrat.

La page assistance Canal+, vous donnera toutes les informations nécessaires à la résiliation de l’abonnement du défunt.

Lors de la reprise du contrat Canal+ du défunt, la personne qui en fait la demande devient titulaire du contrat. Elle a donc la possibilité de reprendre l’offre ainsi que ses avantages. Cette procédure est gratuite, mais il est important d’avoir un lien de parenté avec la personne décédée.

Pour reprendre l’offre Canal+ du défunt, il faut:

• Préciser l’identité du défunt ainsi que la vôtre: Il faut montrer une copie de votre carte d’identité.
• Choisir un mode de paiement: vous devez préciser le RIB, au nom du nouveau titulaire reprenant l'abonnement
• Renseigner le numéro d’abonnement que vous voulez récupérer
• Présenter l’acte de décès

Pour résilier ou modifier l’abonnement Canal+ du défunt, vous pouvez:

Envoyer une lettre à l’adresse suivante.

CANAL 

Service Résiliation

TSA 86712

95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9  

Il est aussi possible de résilier ou de modifier l’abonnement du défunt par internet à partir de l'espace client Canal+, pour cela il est impératif d’avoir les identifiants du défunt.