Quels services d'assistance dans une assurance obsèques ?

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Quelles sont les principales prestations d’assistance comprises dans une assurance obsèques ?

La plupart des assurances obsèques incluent des prestations complémentaires et notamment une assistance pour l’assuré et pour ses proches. Si l’assistance n’est pas le point central d’une assurance obsèques, elle peut s’avérer très utile au moment du décès de l’assuré et vous faire économiser des frais. Les contrats d’assurance obsèques prévoient plusieurs types d’assistance : administrative, juridique, accompagnement funéraire, rapatriement du corps, logistique (transport, hébergement pour les proches), aide-ménagère, garde d’enfants, garde d’animaux, aide psychologique… Meilleures pompes funèbres fait le point sur la question.

Accompagnement funéraire

L’une des prestations d’assistance de l’assurance obsèques est l’accompagnement funéraire.

Cet accompagnement consiste en plusieurs services d’assistance. Les conseillers de la compagnie d’assistance peuvent se charger d’identifier les sociétés de pompes funèbres dans la localité, intervenir auprès de ces agences pour négocier le meilleur tarif, contrôler les devis établis par les opérateurs funéraires.

Les équipes de l’assistance peuvent aussi vous conseiller sur les choix de l’organisation des obsèques (type de cérémonie, cercueil etc.) et vous fournir les informations nécessaires pour vos choix.

Une assistance téléphonique pour vous aider sur les formalités administratives est généralement prévue par toutes les assurances obsèques. Certains contrats prennent en charge les frais de taxi dans une certaine limite pour l’accomplissement de ces démarches. Selon les prestations énumérées au contrat, l’assistance sur les formalités administratives après un décès peut inclure la mise à disposition de la famille de modèles de courriers.

Il existe des assurances obsèques qui vont plus loin encore et qui incluent un service d’assistance de préparation de faire-part ou des cartes de remerciement.

La plupart des contrats donnent également accès à un service d’enregistrement des volontés funéraires de l’assuré.

Clause de rapatriement

Cette prestation d’assistance est presque systématiquement incluse dans les assurances obsèques disponibles sur le marché. Il s’agit d’un service qui peut s’avérer très utile et vous faire économiser beaucoup d’argent surtout si vous voyagez ou vous déplacez beaucoup, ou si l’hôpital ou la maison de retraite est loin de votre domicile.

L’assurance obsèques peut prévoir une condition liée à la distance pour le rapatriement de la dépouille du défunt.

Une prise en charge peut être assurée si le corps se trouve au minimum à 30 km, voire 50 km du lieu du domicile. La clause de rapatriement inclut aussi le rapatriement d’une urne funéraire.

Cette clause est applicable en cas de décès à l’étranger et prévoit en parallèle le rapatriement des proches en France ainsi que des animaux de compagnie.

Aide-ménagère

L’aide-ménagère est l’un des services les plus utilisés de l’assistance liée à une assurance obsèques, elle permet de nettoyer le domicile du défunt après le décès ou d’aider le conjoint les jours suivant le décès pour les tâches ménagères, le temps que les proches s’organisent.

La durée de la prestation d’aide-ménagère est précisée au contrat d’assurance obsèques, elle peut être de quelques heures à quelques jours.

Garde-enfants ou petits-enfants

L’assistance incluse dans votre assurance obsèques vous permet de bénéficier d’une garde d’enfants ou de petits-enfants pendant une durée limitée. L’âge limite pour les enfants et les petits-enfants est également précisée dans le contrat (par exemple, 15 ans). Ce service peut aussi s’avérer très utile le temps de l’organisation des obsèques.

Assistance pour vos proches

Grâce à l’assistance de votre assurance obsèques, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge de certains frais liés à la logistique pour l’organisation des obsèques de votre proche défunt (transport ou hôtel).

Si vous étiez avec le défunt au moment du décès ou si vous vous déplacez sur le lieu où se trouve le corps, l’assurance peut prendre en charge les frais de transport et d’hébergement (hôtel, …). 

Assistance juridique

Il s’agit d’une assistance juridique pour l’assuré et pour ses proches. L’assuré a accès à un service lui permettant d’avoir des réponses à ses questions dans les domaines de la succession, des assurances ou encore de la fiscalité, la retraite, la dépendance. Certains contrats prévoient également de l’assistance juridique pour les proches.

Garde-animaux 

Certains contrats vous aident dans la gestion des animaux de compagnie après le décès dans les conditions énoncées au contrat d’assurance obsèques (durée de prise en charge etc.).  

Soutien psychologique et social

Cette prestation d’assistance consiste en un service d’écoute et de soutien psychologique.

Certains contrats prévoient également un service de soutien social, pour faire le bilan avec un conseiller social sur les prestations adaptées que vous pouvez demander suite au décès de votre proche et/ou pour avoir une assistance pour la pension de réversion.

 

Ces prestations d’assistance sont données à titre d’exemples. Vérifiez bien dans les contrats la liste des services inclus dans les assurances obsèques que vous comparez et les conditions de mise en œuvre. 

Qui sont les acteurs de l'assistance ?

Les compagnies qui proposent des assurances obsèques recourent à un certain nombre d'opérateurs dans le domaine de l'assistance. Parmi ces acteurs, nous pouvons citer : Filassistance International, IMA Assurances, Mondial Assistance, Europ Assistance, AUXIA Assistance ou encore AWR Assistance. Ce sont les principaux acteurs qui interviennent pour assurer les garanties d'assistance incluses dans les contrats d'assurance obsèques.

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