Fiche métier : Agent de chambre mortuaire 

L’agent de chambre mortuaire ou l'agente de chambre mortuaire intervient après la constatation du décès par le médecin et la réalisation des premiers soins par le personnel soignant (enlever les perfusions et pansements, fermer les yeux et la bouche, laver le visage, etc.). Il se charge de transférer le corps vers la chambre mortuaire qui est un espace destiné à accueillir les personnes décédées dans l'établissement. Il déshabille le défunt et s'occupe de la toilette mortuaire et prépare le corps avant de le présenter à la famille. Les agents se chargent aussi de l’installation des défunts en salon de présentation et de la réception des fleurs envoyées par les proches. 

L'agent de chambre mortuaire peut assister le thanatopracteur lors de la réalisation des soins de conservation, ou le médecin légiste pendant l'autopsie. Dans ces cas-là, il a pour mission de préparer les instruments, d'aider le praticien pour les prélèvements, d'intervenir lors de la manipulation et de la restauration du corps. Après cela, il peut aider le praticien à nettoyer le défunt, puis à l'habiller et le coiffer. 

Côté administratif, l'agent de chambre mortuaire procède à l'enregistrement des personnes décédées dans l'établissement. Avec l'aide de l'opérateur de pompes funèbres choisi par la famille, il peut également organiser le transport du corps vers le domicile ou le funérarium, et vérifier les documents nécessaires. Il se charge de répondre au téléphone et d'accueillir les familles qui désirent se recueillir auprès de leurs défunts. Il collabore aussi avec d'autres professionnels comme les soignants, les professionnels du funéraire, les agents publics. 

Ce professionnel s'occupe aussi de l'entretien de la chambre mortuaire et des équipements présents. Il peut gérer les stocks et le matériel des soignants. Pour mener à bien ses missions, l'agent de chambre mortuaire doit avoir certaines qualités : écoute, retenue, tact et discrétion, etc. Un bon équilibre personnel et du sang-froid sont aussi indispensables à la réalisation de ce métier. Il requiert la connaissance du lexique technique, la réglementation et le protocole. 

L’agent de chambre mortuaire a pour missions de : 

• Transférer le corps du défunt de sa chambre à la chambre mortuaire 
• Préparer le corps du défunt en le nettoyant avant de le présenter à la famille 
• Préparer la chambre mortuaire si la famille souhaite y exposer le défunt
• Effectuer la toilette mortuaire. Toutefois, ce professionnel n’est pas habilité à réaliser une toilette mortuaire religieuse. Pour cela, vous devez vous adresser à une entreprise de pompes funèbres 
• Assister le thanatopracteur lors de la réalisation des soins de conservation (préparer les instruments, manipuler le défunt, etc.)
• Identifier et enregistrer les personnes décédées dans l’établissement 
• S’occuper de certaines démarches administratives
• Organiser le transfert du corps vers le domicile familial ou un funérarium, avec l’agent de pompes funèbres 
• Intervenir pendant les autopsies en nettoyant et en désinfectant les instruments nécessaires, en préparant la pièce et en effectuant des prélèvements à la demande du médecin. 
• Restaurer le corps après l’autopsie (suture, nettoyage, etc.)
• Entretenir la chambre mortuaire et les équipements présents 
• Retirer les prothèses comme la pile ou le pacemaker suivant les directives du médecin, des pompes funèbres ou de la famille 
• Procéder à la gestion des stocks de fournitures de la chambre mortuaire 
• Répondre au téléphone et accueillir la famille et les visiteurs (soignants, opérateurs de pompes funèbres, agents de force publique, etc.)
• Informer et conseiller les proches sur les démarches administratives 
• Recevoir les cercueils et aider les opérateurs funéraires pendant la levée du corps  
• Dans certains cas, il peut se charge de former des stagiaires 

Un agent de chambre mortuaire doit avoir les qualités suivantes : 

• De la rigueur et le sens de l’organisation pour mener à bien ses activités 
• Du sang-froid, car il sera amené à travailler avec les morts 
• De la patience et de l’empathie puisqu’il intervient auprès des familles à un moment très difficile de leur vie 
• Aptitude à s’adapter à toutes les situations qui peuvent se présenter 
• Avoir le sens de la communication 
• Savoir écouter et conseiller les familles
• Capacité à gérer les émotions et le stress des personnes endeuillées 
• Aptitude à analyser rapidement une situation et trouver une solution à un problème 
• Capacité à travailler en équipe, car vous devrez collaborer avec plusieurs intervenants comme les soignants, les opérateurs funéraires, les agents de force de l’ordre, etc.
• Évacuer le linge souillé et récupération du linge propre

Pour devenir agent de mortuaire, il faut avoir les compétences et les connaissances suivantes : 

• Connaissance du lexique technique 
• Maîtrise du protocole et de la réglementation 
• Connaissance de la psychologie du deuil 
• Quelques connaissances en médecine. Cela est nécessaire pour les prélèvements à la demande du médecin légiste lors d’une autopsie par exemple ou le retrait de stimulateur cardiaque 
• Savoir-faire dans l'organisation des obsèques 
• Connaissance démarches nécessaires à la levée du corps et le transport à l'extérieur de l’établissement de santé 
• Connaissance en informatique bureautique, 

Un niveau BAC est requis pour exercer le métier d’agent de chambre mortuaire. Toutefois, il faut suivre une formation de 80 heures définie par le décret n°95-653 du 9 mai 1995 du Code Général des Collectivités Territoriales. Cette formation comprend 40 heures de formation théorique : 

• La psychologie et la sociologie propre du deuil
• Les réglementations propres au funéraire
• Les techniques de manipulation et de traitement du corps
• La maîtrise du cadre législatif
• Les différents rites funéraires qui existent 
• Les règles d’hygiène et de sécurité 

Après cette formation théorique, vous devez effectuer un stage de 40 heures dans un établissement hospitalier ou une structure spécialisée. Après le stage et la réussite à l’examen, vous recevrez une attestation officielle. Cette formation peut être réalisée par le biais de l’entreprise qui recrute l'agent de chambre mortuaire. Elle est également accessible au personnel hospitalier déjà en poste. Il est donc possible d’accéder à cette formation avec un diplôme d'aide-soignant ou de brancardier.

L’agent de chambre mortuaire peut gagner 1 700 à 1 800 € environ par mois.

Le secteur funéraire est un secteur qui recrute bien. Il est donc facile de trouver une offre d’emploi en tant qu’agent de chambre funéraire. 

En suivant des formations supplémentaires, l’agent de chambre mortuaire pourrait exercer le métier de thanatopracteur.