Fiche-métier : quelles sont les missions du gestionnaire de crématorium ?

La gestion d’un établissement crématoire est une mission de service public encadrée par le Code général des collectivités territoriales. Les collectivités peuvent alors décider d’assurer la gestion de leur crématorium par elles-mêmes ou le confier à une société privée. Ainsi, le métier de gestionnaire de crématorium peut être réalisé par une personne issue de la collectivité ou ou de l’entreprise délégataire. 

Les missions principales de ce professionnel consistent à superviser la construction du crématorium, assurer l’exploitation et la maintenance de l’établissement pendant la durée de la délégation, et proposer des solutions techniques permettant de répondre à la demande des familles. Il s’assure également du versement de la redevance liée à l’activité et veille à la satisfaction des familles. Enfin, il se charge de recruter le personnel et de veiller au bon fonctionnement du crématorium, notamment des équipements de crémation. 

Le métier de gestionnaire de crématorium peut avoir un statut privé ou public 

Comme son nom l’indique, le gestionnaire de crématorium exerce au sein d’un crématorium. 

Les activités du gestionnaire de crématorium sont :

• Il se charge de l’exploitation du crématorium, donc de la gestion administrative et financière de ce dernier 
• Il veille à la qualité des prestations fournies aux familles et des résultats de l’établissement
• Il s’assure du bon fonctionnement des équipements en faisant appel à des personnes compétentes ou des entreprises spécialisées (entretien, maintenance, réparation, mise en conformité) 
• Il encadre le personnel et dirige l’équipe du crématorium  
• Il peut participer à la détermination des stratégies de communication de l’entreprise 
• Il s’occupe de la gestion des moyens financiers, des achats de produits et d’équipements nécessaires à la crémation
• Il se charge également de la gestion des relations externes 
• Il peut être amené à rencontrer et conseiller les familles dans l’organisation de la cérémonie au sein de son crématorium. 

Un gestionnaire de crématorium doit avoir les compétences et les qualités suivantes : 

• Une maîtrise des outils financiers, comptables et commerciaux nécessaires à la gestion du crématorium 
• Une grande empathie pour mieux accompagner les familles endeuillées  
• Connaissance de la législation et la réglementation funéraires, en particulier concernant la crémation 
• Sens de l’écoute et de la rigueur 
• Connaissance des notions de psychologie et sociologie du deuil 
• Grande disponibilité 
• Un bon équilibre physique et moral 
• Des connaissances en bureautique et des qualités rédactionnelles 
• Discrétion et polyvalence

Tout comme le gestionnaire de pompes funèbres, le gestionnaire de crématorium doit avoir un diplôme de conseiller funéraire encadré par le décret n° 2012-608 du 25 avril 2012. Après cette formation, il doit suivre une formation supplémentaire de 70 heures pour apprendre la gestion d’entreprise. 

Le gestionnaire de crématorium perçoit en moyenne 2 500 euros.