Fiche-métier : qu'est-ce qu'un gestionnaire de pompes funèbres ?

Le gestionnaire de pompes funèbres assure la gestion de l’établissement funéraire dans son ensemble. Il dirige l'activité de son équipe et encadre le personnel. Il se charge également de la gestion financière et organisationnelle au sein de l'entreprise, et veille à la qualité des prestations proposées aux clients. Selon la taille de la société dans laquelle il exerce, le gestionnaire peut aussi être amené à renseigner et conseiller les familles des défunts dans le choix des prestations funéraires. 

Ce professionnel perçoit les ventes de produits et de prestations, et s’assure de la gestion des relations externes (les services administratifs, les partenaires, les services de police, les hôpitaux et cliniques, les maisons de retraite et de cultes, les funérariums, les fleuristes, etc.). Étant en tête de l’entreprise, il participe à la définition des actions de communication et de promotion de ses produits et services. Il peut également intervenir lors de l’organisation des obsèques et la réalisation des démarches liées à l’admission en chambre funéraire, à la crémation et à l’inhumation du défunt. 

Le métier de gestionnaire de pompes funèbres peut avoir un statut privé ou public. 

Le gestionnaire de pompes funèbres peut exercer son activité au sein d’une société de pompes funèbres, d’un crématorium ou d’un funérarium. 

Le gestionnaire d’agence de pompes funèbres exerce les activités suivantes : 

• Il s’assure de la gestion administrative et financière de l’entreprise
• Il veille à la qualité des prestations fournies et des résultats de la société 
• Il encadre le personnel et dirige l’équipe 
• Il définit les stratégies de communication de l’entreprise 
• Il gère les moyens, les ressources, les achats de produits et d’équipements, ainsi que les relations externes 
• Il peut accueillir et conseiller les familles 

Un gestionnaire de pompes funèbres doit avoir les connaissances et les compétences suivantes : 

• Une bonne maîtrise des outils financiers, comptables et commerciaux pour mener à bien la gestion de la société 
• Un bac au minimum 
• Une aptitude à traiter à conseiller les familles sur les obsèques 
• Une connaissance de la législation et la réglementation funéraires 
• La maîtrise des notions de psychologie et sociologie du deuil 
• Avoir une grande capacité d’écoute, un sens rigoureux et un bon équilibre psychologique 
• Des connaissances en bureautique et des qualités rédactionnelles 
• Faire preuve de discrétion
• La polyvalence 

Pour devenir gestionnaire de pompes funèbres, il faut suivre une formation en conseiller funéraire. Cette formation est définie par le décret n° 2012-608 du 25 avril 2012 et permet d’obtenir le diplôme de Conseiller funéraire. Ainsi qu’une formation complémentaire de 70 heures.

Un gestionnaire de pompes en début de carrière touche en moyenne 2 200 €.