Fiche-métier : que fait un agent de chambre funéraire ?

Les funérariums sont des espaces conçus pour recevoir et conserver le corps du défunt avant les obsèques. Un personnel formé, nommé agent de funérarium, est disponible sur place pour accueillir les proches et préparer le corps. Ses missions consistent à procéder au nettoyage du corps, à l'habillage, à la coiffure ,et, si nécessaire, au maquillage. Cet établissement comprend également des salons de présentation où le corps du défunt est présenté à sa famille. L'agent doit également entretenir cette pièce et l'aménager selon les souhaits de la famille et les dernières volontés de la personne décédée. Il se charge de placer le défunt avec ou sans cercueil de la meilleure façon possible pour que les proches puissent s'y recueillir en toute sérénité. Ainsi, l'agent de la chambre funéraire veille quotidiennement à la bonne présentation des défunts exposés dans les salons de recueillement.

De manière générale, le funérarium dispose d'une pièce spécifique réservée à la réalisation des soins de thanatopraxie. L'agent de funérarium peut intervenir pour assister le thanatopracteur pendant l'exécution des soins de conservation qui visent à ralentir le processus de décomposition du corps avant les funérailles. Il aide le praticien à manipuler et à restaurer le corps, à réaliser la toilette mortuaire et les soins de présentation. Il est aussi chargé de préparer et d'entretenir les instruments nécessaires. 

Lors de l'exercice de sa fonction, l'agent du funérarium sera en contact avec la famille en deuil. Il peut conseiller et guider les proches tout au long de leur présence sur les lieux. Il les accompagne lors de la préparation et de la personnalisation du moment de recueillement. Il définit les besoins des proches et les dernières volontés du défunt, puis se charge de décorer le salon funéraire qu'ils désirent privatiser. La plupart des salons disposent de matériel audio-visuel permettant de personnaliser ce moment d'hommage. À la demande des membres de la famille, l'agent peut donc y diffuser des photos, des vidéos et des musiques de leurs choix. Ce professionnel s'assure également d'entretenir ces pièces et les matériels présents. 

L'agent de funérarium peut avoir un statut public et travailler au sein d'une régie de pompes funèbres publiques. Il peut également exercer au sein d'un funérarium ou d'une agence de pompes funèbres privée. Comme son nom l'indique, il exerce essentiellement ses activités dans les locaux du funérarium. Le métier d’agent de chambre funéraire requiert des qualités, de savoir-faire et de savoir-être (écoute, empathie, qualités psychologiques et relationnelles, discrétion). Il nécessite la connaissance du lexique technique, du protocole et de la réglementation. Cette profession demande également un équilibre personnel et beaucoup de sang froid.

Dans notre étude récente, nous répondons à toutes les questions fréquentes concernant les funérariums : Combien coûtent les chambres funéraires en France ? Où sont les chambres funéraires ? Que choisissent les familles ? Découvrez les réponses dans notre publication sur les chambres funéraires et leurs prix.

Le métier d'agent de chambre funéraire peut être privé, c'est-à-dire que le professionnel travaille au sein d'une entreprise de pompes funèbres ou d'un funérarium privé. Il peut aussi avoir statut public et travailler au sein d'un établissement public. 

L'agent de chambre funéraire exerce son métier au sein des sociétés de services funéraires, collectivités territoriales comme les pompes funèbres, les funérariums, les chambres mortuaires des hôpitaux, etc. 

Les activités de ce professionnel du funéraire sont : 

• Accueillir et informer les familles sur les prestations fournies par le funérarium et ce qu'il faut savoir sur la conservation des corps des défunts
• Participer au bon fonctionnement de la chambre funéraire 
• Prodiguer les soins post-mortems choisis par la famille (toilette mortuaire et rituelle, habillage, coiffure, maquillage) 
• Aider le thanatopracteur lors de la réalisation des soins de présentation et de conservation du corps
• Préparer le salon de présentation et le décorer selon les souhaits de la famille 
• Participer à la gestion du funérarium (entretien des locaux et des matériels, mise à jour des fiches de stock de matériel, etc… ) 
• Veiller à la présentation des défunts exposés dans les salons funéraires 
• Surveiller la chambre funéraire 

Pour mener à bien ses missions, l'agent du funérarium doit avoir les connaissances et les compétences suivantes : 

• La connaissance du lexique technique et du protocole ;
• Una maîtrise des équipements funéraires et des modes de sépulture
• La capacité à accueillir et renseigner le public
• La connaissance de la réglementation en vigueur ; 
• L'aptitude à s'adapter à toutes les situations qui se présentent

Un agent de chambre funéraire doit avoir les qualités suivantes : 

• Être rigoureux et patient
• Avoir le sens de la discrétion et du tact 
• Avoir un bon sens organisationnel 
• Être en mesure de travailler au contact avec les morts 
• Faire preuve d'empathie et de compassion, car il devrait se côtoyer avec des personnes en deuil
• Être à l'écoute de la famille et savoir conseiller 
• Avoir un bon équilibre psychologique et émotionnel
• Disposer d'une excellente condition physique parce qu'il doit manipuler le corps d'un défunt 
• Savoir épauler les proches en deuil
• Aimer le travail d'équipe, car il sera amené à collaborer avec d'autres intervenants internes (maître de cérémonie, conseiller funéraire, etc.) et des prestataires externes 
• Être polyvalent
• Avoir une grande disponibilité, car il pourrait travailler la nuit, le weekend et même pendant les jours fériés  

En contact direct avec les proches en deuil, l’agent de chambre funéraire doit faire preuve d’un soutien exemplaire. Il doit être en mesure de communiquer avec bienveillance, d’écouter et d’évaluer les demandes et les besoins des familles. Mais aussi les conseiller tout au long de leur visite au funérarium. Enfin, ce travail étant très éprouvant, l’agent de funérarium doit être à la fois sensible et être en mesure de prendre des distances avec sa profession. 

Pour travailler en tant qu'agent du funérarium, il faut suivre une formation de 80 heures, généralement prise en charge par l'entreprise qui recrute. Cette formation comprend une formation théorique de 40 heures orientée sur les normes de sécurité, de soin et d'hygiène, la psychologie et la sociologie du deuil, les techniques de manipulation et de traitement du corps, les démarches administratives, les rites mortuaires liés à la manipulation des corps, etc….  Ainsi qu'une formation pratique de 40 heures au sein d'une chambre funéraire ou d'un établissement hospitalier. 

Le secteur funéraire est en constante évolution. C'est un secteur qui n'est pas touché par la crise. Cela se justifie par le fait que le décès fait partie du cycle de la vie. C'est donc un secteur qui recrute bien, ce qui facilite la recherche d'emploi. De plus, la plupart des métiers funéraires ne requièrent aucun diplôme spécifique. Vous devez juste suivre des formations dont les frais sont souvent pris en charge par l'entreprise qui recrute. 

Un agent de chambre funéraire débutant gagne environ 1 600 à 1 800 € brut mensuel

En suivant des formations, l'agent du funérarium peut évoluer en tant que maître de cérémonie ou conseiller funéraire. Avec des expériences, l’agent de chambre funéraire peut aussi se mettre à son compte et diriger sa propre société de pompes funèbres ou funérarium. Pour cela, il devra suivre une formation spécifique, notamment en gestion d’entreprise.