Fiche métier : Agent de crématorium

L’agent de crématorium exerce au sein d’un crématorium. Les crématoriums sont des établissements que les corps des défunts sont crématisés. Ainsi, ce professionnel accueille les opérateurs funéraires, les familles et le corps dans ce lieu. Il peut les guider et les conseiller pendant leur présence dans l’établissement. Par ailleurs, c’est le professionnel qui informe la famille et l’entourage du défunt sur le déroulement de la crémation, et, éventuellement, la cérémonie qui le précède. Il peut également exercer une fonction administrative en vérifiant l'ensemble des documents nécessaires à la crémation. 

Souvent, la crémation est précédée d’une cérémonie d’hommage organisée dans une salle omniculte du crématorium. Pendant l’exercice de son métier, l’agent du crématorium peut être amené à conseiller les proches sur le déroulé de la cérémonie. Il peut aider les opérateurs funéraires dans l’aménagement et la décoration de la salle de cérémonie selon les souhaits des proches et les dernières volontés du défunt. Il met en marche les matériels audiovisuels pour personnaliser ce moment d’hommage. 

L’agent de crématorium procède à l’introduction du cercueil dans le four crématoire. Autrement dit, c’est le professionnel chargé de la crémation. Il met en route le four, s’assure des réglages nécessaires et veille à son bon déroulement.  Pour rappel, la crémation consiste à réduire le corps des défunts en cendres. Pour le faire, le corps est introduit dans un four crématoire. Une fois que la crémation est achevée, les restes du défunt, c'est-à-dire les os sont récupérés par l’agent de crématorium puis transformés en cendres à l’aide d’un broyeur. Il se chargera ensuite de recueillir les cendres et de les placer dans une urne funéraire choisie au préalable par la famille endeuillée. Il met en place une plaque d’identité mentionnant les informations sur le défunt (nom et prénom, date de naissance et date de décès), et le nom du crématorium sur l’urne. Dans certains crématoriums, l’agent de crématorium devrait remettre les cendres aux proches. Tout au long de la processus de la crémation, il veille au respect des règles techniques et éthiques, et ce, depuis l’entrée du cercueil dans le four jusqu’à la remise des cendres.

Enfin, ce professionnel du funéraire s’assure d’entretenir les locaux techniques, les lieux destinés à l'accueil des familles et les matériels. Il informe également les proches sur les destinations des cendres autorisées, à savoir : dispersion des cendres dans le jardin du souvenir ou en pleine nature (loin des espaces publics et de la voie publique), inhumation de l’urne dans une sépulture, dépôt de l’urne dans une case de columbarium ou encore le scellement de l’urne sur un monument funéraire. L’agent de crématorium peut exercer son métier au sein d’un établissement public ou privé. Comme son nom l’indique, il travaille principalement dans un crématorium. 

L’agent de crématorium exerce plusieurs activités : 

• Accueillir les opérateurs funéraires et les familles au crématorium 
• Accompagner et conseiller la famille dans la mise en oeuvre de la cérémonie funéraire
• Diffuser les musiques, les photos et les vidéos dans la salle de cérémonie 
• Se charger de la disposition du cercueil et décorer la salle de cérémonie selon les demandes de la famille
• Transférer le cercueil de la salle de cérémonie jusqu’au local technique dans lequel se trouve le four de crémation 
• Réaliser l’acte de la crémation en introduisant le cercueil dans le four crématoire 
• Régler le four crématoire 
• Veiller au bon déroulement de la crémation et au respect des normes techniques 
• Récupérer les restes du défunt après la crémation pour ensuite les transformer en cendres 
• Recueillir les cendres du défunt et les placer dans une urne funéraire 
• Gérer les équipements et se charger de leur maintenance 
• Guider les proches qui souhaitent assister à la mise en flamme du cercueil dans une pièce intime et feutrée
• Entretenir les locaux d’accueil des familles et des locaux techniques 
• Remettre l’urne à la famille en deuil 
• Vérifier l’ensemble des documents nécessaires à la crémation 

L’agent de crématorium doit avoir de l’empathie et de la compassion, car il sera en contact avec des personnes endeuillées. Il doit également faire preuve de discrétion et de tact dans l’accomplissement de ses tâches. Il est en mesure de s’adapter à toutes les situations qui se présentent et de réagir avec maîtrise de soi en cas de circonstances difficiles. 

Pour mener à bien ses missions auprès de la famille endeuillée, l’agent de crématorium doit également avoir des qualités relationnelles et un excellent équilibre psychologique. Il doit faire preuve de respect envers le défunt. Une grande disponibilité est également nécessaire puisqu’il peut intervenir les nuits, le weekend, et même les jours fériés. Dans le cas où le crématorium relève d’une collectivité territoriale, l’agent doit être de nationalité française. Enfin, il doit avoir le sens de l’écoute et de la rigueur pour pouvoir épauler et conseiller les proches. 

L’agent de crématorium doit avoir les compétences et les connaissances suivantes : 

• Des compétences techniques pour accomplir ses missions en respectant les règles de sécurité 
• Une maîtrise des gestes et des règles de sécurité à appliquer lors de la crémation 
• Des connaissances en bureautique peuvent également être nécessaires selon les missions octroyées à ce professionnel 
• Une connaissance de la législation et la réglementation funéraires qui concerne la crémation 

Aucun diplôme spécifique n’est requis pour accéder à ce métier. En effet, vous pouvez exercer le métier d’agent de crématorium sans diplôme, avec un niveau de 3e ou un CAP. Toutefois, il faut suivre une formation de 40 heures dans les 6 mois qui suivent le recrutement. Cette formation est prise en charge par l’entreprise qui recrute. 

L’agent de crématorium gagne 1 900 € environ par mois 

Contrairement à d’autres secteurs, le funéraire évolue constamment. Il fait partie des secteurs qui ne sont pas concernés par la crise puisque la mort fait partie du cycle de la vie. Vous pouvez donc trouver de nombreuses offres d’emploi. D’autant plus que c’est un métier qui ne nécessite aucun diplôme particulier. 

L’agent de crématorium peut évoluer en tant que maître de cérémonie ou assistant funéraire en suivant des formations supplémentaires.