Présentation de la société et du réseau ROC ECLERC

Historique de la société

Depuis sa création, le réseau s’est donné une mission :  le meilleur rapport qualité/prix tout en gardant pour les familles la liberté de choix. Au travers de son dernier slogan : « Parce que la vie est assez chère ! », le groupe ROC ECLERC s’évertue au même combat que celui de ses débuts : Des prix justes et adaptés au budget de chacun.

Depuis plus de 30 ans, ce réseau s’est donné pour vocation de proposer des obsèques de qualité à des tarifs les plus bas du secteur.

Fondé en 1985, ROC ECLERC est à l’origine de la disparition du monopole et de la libéralisation du marché des pompes funèbres en 1993. Les modèles développés par la grande distribution inspirent la marque, qui décide de promouvoir une politique du juste prix pour les obsèques et les monuments.

Mais proposer des services et des produits de qualité à des tarifs accessibles n’est pas le seul mot d’ordre du réseau :  l’accueil, l’écoute et la disponibilité sont des valeurs indispensables, mises en avant par le groupe. Qualités nécessaires pour pouvoir apporter assistance, soutien, conseil et solutions en toutes circonstances.

Son ancienneté dans le monde du service funéraire lui permet de s’asseoir sur sa longue expérience pour afficher un professionnalisme empreint de correction, de probité et de discrétion. Respecter la liberté de choix étant la valeur fondatrice de la marque, le groupe ROC ECLERC veut s’engager à un service funéraire exercé dans la dignité et la considération de chacun.

Un réseau de franchises de pompes funèbres et marbrerie qui évolue

Avec près de 400 magasins et plus de 2000 professionnels présents dans toute la France, le Groupe ROC ECLERC est un acteur incontournable du secteur du funéraire et du marché en marbrerie. L'enseigne incarne aujourd'hui la marque à la plus forte croissance du marché funéraire.

Résolument moderne et dynamique, l'enseigne séduit chaque jour un nombre croissant d'opérateurs funéraires. L’équipe du Groupe ROC ECLERC a su créer des liens de confiance avec les franchisés, en mettant à leur disposition des outils de travail performants et en dynamisant efficacement son réseau. La présence croissante de ses agences franchisées partout en France lui confère la première position en termes de notoriété nationale auprès des familles.

Ceci ne résulte pas seulement de la qualité des opérateurs de proximité ou d'une offre large de produits et services funéraires toujours plus compétitifs. Le réseau s’est largement ouvert grâce à une politique de communication, marketing et digitale innovante et dynamique.  Faire des services funéraires un accompagnant incontournable, en déployant une nouvelle identité visuelle impactante, a été un acte majeur pour l’évolution du groupe.

Les services funéraires en libre-service

Créé par Michel Leclerc, frère d’Edouard Leclerc, fondateur de l’enseigne de grande distribution, c’est sur cet exemple que la recherche des prix les plus bas est au cœur de la démarche du Groupe. En effet, le réseau ROC ECLERC s’attache à proposer une offre économique, à afficher ses prix en gage de transparence et à mettre ses produits en libre-service.

Une centrale d’achats gérant d’importants volumes de marchandises, permet de négocier des tarifs très avantageux auprès des fournisseurs. La volonté du réseau étant d’appliquer cette logique aussi bien à la commercialisation des monuments, qu'à la prévoyance obsèques et à tous les services ou produits relatifs à leur profession.

Mais prix les plus bas ne riment pas avec qualité médiocre pour le groupe ROC ECLERC. Pour réussir son pari de la libéralisation du marché des pompes funèbres, le réseau a dû s’attacher à la qualité de ses services et de ses produits.

Les directives du groupe ROC ECLERC

Face à l’engouement des opérateurs funéraires pour son réseau, le Groupe ROC ECLEC a instauré des directives visant à garantir un haut niveau de professionnalisme et une qualité de prestation homogène sur l’ensemble de ses enseignes. Chaque affilié doit signer une charte d’engagement qui prévoit l’adhésion à un code éthique très strict. Cette mesure a pour but de garantir aux familles une écoute attentive de la part de professionnels compétents, capables d’apporter un soutien efficace et une présence apaisante.

Dans une volonté de moderniser progressivement l’image du funéraire et la pratique de cette profession mal connue, le Groupe vise aussi à donner l’impulsion à des réformes essentielles telles que :

-        Le développement des monuments cinéraires,

-        La gestion des formalités après obsèques,

-        Le recueil et la gestion des volontés essentielles….

Des avancées non négligeables dans le monde des services funéraires.

Un réseau de formation aux métiers du funéraire

Parce que le secteur du funéraire regroupe de nombreux métiers aussi divers que complémentaires et pourtant méconnus du grand public, le Groupe ROC ECLERC a misé sur la pérennisation de son réseau au travers de la formation.

-        Porteur - Conducteur

-        Agent d’accueil - Vendeur d’articles funéraires

-        Maître de cérémonie

-        Marbrier - Graveur

-        Conseiller Funéraire

-        Responsable d’agence Funéraire

Le groupe propose des fiches métiers, un calendrier de formation et des solutions de financement permettant d’accéder à leur enseigne au travers d’un emploi dans le secteur du funéraire.

Principes et mode de fonctionnement

Les contrats obsèques, entretien des monuments funéraires, livraisons de fleurs et d’articles funéraires… Au-delà du simple service funèbre, le Groupe ROC ECLERC développe sa présence à tous les stades de préparation ou d’acceptation d’un décès, en proposant différents services funéraires.

Sa politique de développement, tant au travers de ses ouvertures d’enseignes que de la multiplication de ses services proposés, lui donne une place de choix dans le monde des services funéraires et une notoriété définitivement acquise.

Les différents services

Des services funéraires à la carte

Dans le but de moderniser et d’améliorer les services liés à l’organisation des obsèques, le groupe ROC ECLERC propose différents services funéraires comme :

• Organiser et financer vos obsèques en souscrivant un contrat obsèques à l’avance pour soulager vos proches ;
• Respect du choix du défunt ou de la famille en ce qui concerne l'inhumation ou la crémation ;
• Rendre hommage à un proche disparu, en faisant livrer des fleurs ou des articles funéraires pour son enterrement si vous ne pouvez pas assister aux obsèques ;
• Apport d'une solution pour le règlement de la facture des obsèques, des offres de financement en plusieurs fois sans frais ou une collecte peuvent être mis en place ;
• Faire entretenir une tombe par le biais de l’agence ROC ECLERC la plus proche ;
• Mettre en place un accompagnement et un soutien après les obsèques ;

Des prestations funéraires complémentaires qui peuvent avoir une grande valeur au moment d’un décès.

Un réseau de marbrerie funéraire partout en France

Si toutes les agences de pompes funèbres ne proposent pas de service de marbrerie funéraire : ce n’est pas le cas du groupe ROC ECLERC qui privilégie des ateliers et des fabricants français sous l’étiquette « Les Incontournables ».

Dans la grande tradition de l’art funéraire, ROC ECLERC propose un large choix de monuments funéraires et cinéraires. L’exécution des monuments est confiée à des artisans afin d’assurer un résultat personnalisé et permettant d’exiger un travail sur-mesure. Désireux de se maintenir à sa place de leader du souvenir et de l'art funéraire, le réseau s’appuie sur ses 400 magasins pour proposer :

• Vases ou jardinières ;
• Monuments funéraires ;
• Compositions florales naturelles ou artificielles ;
• Bronzes ;
• Plaques, gravures, etc...

Le libre choix à des prix les plus bas : c’est ce que cherche à défendre le réseau ROC ECLERC.

Démarches et formalités administratives

Face à la complexité d’un enterrement ou la détresse que peut provoquer un décès, le réseau est en mesure de vous accompagner des premières aux dernières démarches administratives nécessaires. Les conseillers funéraires sont à votre disposition pour vous aider à annoncer le décès du défunt en amont de l'organisation des obsèques, mais ils sont également présent pour vous aider à remercier toutes les personnes qui sont venues vous soutenir durant cette étape difficile.