Présentation de la société et du réseau OGF

Le Groupe OGF est le leader sur le marché du funéraire en France avec plus de 170 ans d’expérience dans le domaine du funéraire et avec plus de 6 400 collaborateurs, près de 600 maisons funéraires, et 76 crématoriums (en exploitation ou en construction) ainsi que plus de 387 000 contrats de prévoyance obsèques signés.

OGF s’inscrit au plus près des attentes des particuliers à l'aide son expérience unique et historique. En effet, le groupe évolue en s'adaptant au marché et aux tendances en apportant des solutions modernes et des prestations à la hauteur des exigences des demandeurs. Par exemple, le Groupe à investi dans le développement des crématoriums comme dans la personnalisation pour les cérémonies civiles et ces deux options sont de plus en plus demandées par les familles.

Afin de fournir le meilleur service possible à ceux qui lui font confiance, le Groupe mène une ambitieuse politique d’investissement tant dans ses infrastructures que dans ses produits. 

Résumé historique du groupe OGF :

• 1844 : Création de la société Pompes Funèbres Générales, chargée de l’exécution du service des inhumations.
• 1995 : SCI (Service Corporation International), leader mondial des services funéraires, rachète les sociétés du Groupe.
• 1998 : Fusion-absorption de toutes les sociétés du Groupe pour constituer le Groupe OGF.
• 2000 : Prise de fonction de Philippe Lerouge, Président-directeur général du Groupe.
• 2003 : Lancement du Label Dignité Funéraire.
• 2014 : Le Groupe fête ses 170 ans.
• 2017: ​Ontario Teacher's Pension Plan devient l'actionnaire majoritaire du Groupe aux côtés de Pamplona Capital Management. 

Les marques du groupe

Henri de Borniol

Fondée en 1820, la Maison Henri de Borniol est la marque prestige et tradition du groupe OGF. En effet, depuis plus de 190 ans, la réputation de la Maison Henri de Borniol est construite sur leurs prestations exemplaires lors des grandes cérémonies d'obsèques, des commémorations, de réceptions ou de cérémonies officielles où un service protocolaire est primordial et adapté aux exigences des institutions nationales.

Pompes Funèbres Générales

PFG représente la marque historique du groupe OGF depuis près de 170 ans. PFG est la référence nationale dans le domaine du funéraire grâce à un réseau d'au moins 700 agences dans toute la France, en proposant un service de proximité avec le meilleur accompagnement possible. Une fondation PFG est crée en 2009 pour soutenir majoritairement des projets d’intérêt général relatifs à la mort et au deuil en France, dans l’accompagnement de la fin de vie et de l’aide aux endeuillés, et enfin des projets relatifs à la protection de l’environnement.

Roblot

Roblot constitue un réseau implanté majoritairement à Paris intra-muros et en région sud-est où elle est la marque de référence. C'est la deuxième marque commerciale du Groupe OGF qu’elle a rejoint entre les deux grandes guerres mondiales. Cette marque est caractérisé par le bordeaux et l'or comme prédominante de leur charte graphique. Roblot est un véritable acteur du secteur funéraire car c'est en 1962 qu'est construite la première chambre funéraire (ou athanée), aux couleurs de la marque Roblot.

Dignité Funéraire

Le label "Dignité Funéraire" est crée en 2003 par le Groupe OGF dans le but de regrouper les meilleurs artisans déjà implanté dans les régions. Actuellement Dignité Funéraire regroupe environ 300 agences réputés localement dans toutes les régions de France; les points de vente gardent leur identité propre et historique et proposent leur savoir faire artisanal et profitent de l'appui du leader sur le marché.

Principes et mode de fonctionnement

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Avec un portefeuille préexistant de près de 387 000 contrats et près de 29 000 nouvelles souscriptions chaque année, OGF est le précurseur de la prévoyance funéraire.

Le Groupe OGF est depuis les années 1970 le premier à se lancer dans la prévoyance obsèques. L'offre est attractive : proposer aux familles d’organiser et de prévoir à l’avance le déroulement complet de leurs obsèques. La population française est de plus en plus favorables pour plusieurs raisons, notamment le fait de libérer leur entourage du poids financier et de l’organisation des obsèques. De plus, ce contrat leur permet de s'assurer que leurs choix soient respectés, en matière de cérémonie ou de sépulture, car le choix du défunt peut ne pas partagé par la famille.

Des formules exclusives et adaptés à toutes les besoins regroupées sous l’appellation «Testaments Obsèques » commercialisés dans son réseau. En effet, quatre types de contrats, accompagné par des contrats d’assurance vie, dans le but de proposer des solutions souples et évolutives au souscripteur qui pourra le modifier à tout moment.

Le Groupe OGF est associé à des réseaux nationaux de banques, assurances et mutuelles afin d’assurer la meilleure mise en œuvre possible des prestations funéraires souscrites par leurs clients et adhérents dans le cadre d’une assurance-vie.

Les différents services

Le Groupe OGF possède une offre de services funéraires partout en France à l'aide de ses différentes marques : PFG, Dignité Funéraire, Maison Roblot et Henri de Borniol. Avec un ensemble de 1 130 agences sur toute la France, chaque famille peut trouver une enseigne à proximité.

Le Groupe organise plus de 121 000 obsèques par an. La préparation des funérailles n’étant jamais un événement anodin,  les manquements à la qualité sont irrattrapables.

Prestations proposées par le Groupe OGF

• Inhumation ou crémation  
• Prise en charge de l’ensemble des démarches administratives
• Travaux de marbrerie funéraire (pierre tombale, caveau…)
• Service de devis gratuit en ligne
• Construction et rénovation de monuments funéraires (fabrication de pierre tombale…)
• Entretien et fleurissement de sépultures (décapage de tombe, nettoyage, entretien du granit ou du marbre, renouvellement des compositions florales…)
• Gravure sur pierre tombale et autres marbreries (noms, dates, citations, motifs…)
• Organisation complète d’obsèques et de cérémonies d’enterrement
• Mise à disposition d’un columbarium
• Embaumement, soins du corps et habillage avant mise en bière
• Service de fossoyeur
• Mise en place d’un contrat de prévoyance obsèques
• Service de pompes funèbres catholiques ou musulmanes
• Transport de corps dans toute la France et rapatriement depuis l’étranger

Equipements proposés par le Groupe OGF

Les sociétés du groupe OGF proposent une large gamme de cercueils, d’urnes funéraires et d’ornements :

• Céramiques : plaques, céramiques florales…
• Fleurs artificielles : bouquets, croix, composition florale…
• Fleurs naturelles : bouquet, composition florale, jardinière…
• Plaques funéraires : avec gravures
• accessoires pour les cercueils
• Vases
• Fournitures et ornements pour pompes funèbres
• Caveau en béton, en marbre ou en préfabriqué
• Monument funéraire (pierre tombale, stèle, caveau…) une gamme très variée, soit plus de 100 modèles avec des matériaux divers
• Croix funéraire
• Ossuaire
• Reposoir
• Urne funéraire : elle permet d’accueillir les cendres du défunt après la crémation. Personnalisable (matière, esthétisme, biodégradable…), elle peut être placée au sein d’un caveau familial.

OGF a été un pionnier en termes d’équipements cinéraires donc les collectivités locales sont nombreuses à s’appuyer sur l’expertise et les compétences du groupe pour les aménager et les concevoir.

Dans une démarche d'amélioration et d'innovation, le groupe OGF met en place en 1997, des questionnaires détaillé de satisfaction. Pour les obsèques, le questionnaire s'intitule « A votre écoute », celui-ci permet de recueillir l’avis des familles sur les prestations qu'elles ont reçu. Pour la marbrerie, le questionnaire s'intitule « Votre marbrier à votre écoute », il comprend 27 critères de la prestation allant de la qualité des conseils apportés pour le choix du monument funéraire jusqu'à la qualité de la finition du monument. A l'aide d'un taux de retour très important, qui s’établit durablement à un niveau record de 42 % (pour une moyenne de 20 % pour ce type de démarche) et un taux global de recommandation de 96 %, OGF peut mettre en place les modifications éventuelles pour satisfaire au mieux sa clientèle grâce à un service irréprochable.

Démarches et formalités administratives

Le Groupe OGF met à la disposition des familles le service formalités après obsèques (SFAO). C'est un service complet et personnalisé pour aider les familles à réaliser les démarches administratives post décès durant 3 mois. Ces démarches sont généralement mal connues mais elles doivent être exécutées dans un délais très strict. Le service comprend : un(e) assistant(e) du SFAO à la disposition d'une famille durant un entretien téléphonique pour établir un point sur la situation par rapport aux tâches restantes à effectuer. Pendant cet entretient, un véritable diagnostic est effectué pendant environ une heure afin d'organiser tous les renseignements qui seront utiles et nécessaires relatifs à la santé, les revenus, le domicile, les assurances, les impôts, la banque, les abonnements, l'assurance-vie, etc. La personne en charge de votre dossier rédige tous les courriers puis les fait parvenir à la famille pour la signature et l'envoi.

Le duo assistance et conseil de ce service permet aux familles de ne plus se retrouver seules face à leurs obligations, mais également de pouvoir faire valoir leurs droits et de bénéficier de toutes les aides financières existantes qui sont généralement méconnues.