Marc F.

Quelle déception ! Je me suis rendu aux PFG de Bois-Colombes pour organiser les obsèques de mon père 48h00 après son décès. La responsable de l'agence a tout simplement oublié la commande de faire-part que j'avais demandé. Suite à cette "bourde", elle s'engage à me faire des cartes de remerciements à titre gracieux. Pourquoi pas ? j'attends encore... Cette agence s'engage à faire graver sur la pierre tombale les inscriptions demandées ( dates de naissance et décès). Cela fait un mois, j'attends toujours. Pas un seul appel téléphonique de cette agence entre ma première visite et la dates des obsèques. La facture, elle par contre, est arrivée en 48h00 par courrier et par mail au cas ou... Pire encore : 48h00 après notre première visite, mon épouse et nos deux enfants se rendent à l'agence place de la République vers 17h00 pour commander quelques "accessoires". Las d'attendre, ils quittent les lieux à 17h20. Aucun client dans l'agence, mais la responsable de cette dernière en grande conversation privée avec une de ses amie au téléphone ( cette dernière ne pouvait ignorer leur présence compte tenu de l'exiguité des locaux ).Agence à fuir absolument. Je regrette de n'être allé chez Roc Eclair comme je l'avais fait il y a quelques années pour les obsèques de ma mère.N'oubliez pas mesdames et messieurs des PFG, que vous ne tenez pas une épicerie, une boulangerie ou tout autre commerce de ce genre. Vous êtes dans un domaine qui touche l'humain et compte tenu des tarifs pratiqués, à défaut d'avoir un peu d'humanité et de compassion, efforcez vous au moins d'être un peu professionnel.Marc FROGERCela fait 5 mois aujourd'hui que l'enterrement a eu lieu. Malgré de nombreuses relances, le nom de mon père n'est toujours pas gravé sur la pierre tombale. Par contre j'ai reçu à nouveau une facture….