Comment résilier ou modifier l’abonnement Télécom du défunt ?

Il y a plusieurs démarches à entreprendre pour résilier un abonnement Télécom. Tout d’abord pour résilier le contrat du défunt il est préférable d’avoir l’accord des héritiers, car il est impossible de récupérer le numéro de ligne, ainsi que l’abonnement une fois la procédure faite.

Pour résilier l’abonnement Télécom du défunt, il faut:

• Préciser l’identité de la personne décédée ainsi que la vôtre: Il doit y avoir une copie de votre carte d’identité.
• Renseigner le numéro de ligne qui doit être résilié: On le retrouve sur les factures du défunt
• Fournir l'acte de décès : qui atteste du décès de votre proche.

Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de client du défunt, certains opérateurs proposent des moyens pour vous aider dans cette démarche. Le délai de réponse peut être plus long mais votre demande sera bien traitée.

Lors de la reprise du contrat du défunt, la personne qui en fait la demande devient titulaire du contrat. Elle a donc la possibilité de reprendre l’offre ainsi que ses avantages, hormis l’option d’assurance mobile. Cette procédure est gratuite, vous devez juste avoir un lien de parenté avec la personne décédée.

Pour reprendre l’offre Télécom du défunt, il faut:

• Préciser l’identité du défunt ainsi que la vôtre: Il faut montrer une copie de votre carte d’identité.
• Choisir un mode de paiement qui ne concerne pas les offres internet
• Renseigner le numéro de ligne que vous voulez récupérer: On le retrouve sur les factures du défunt
• Présenter un justificatif de parenté
• L'acte de décès: qui atteste du décès de votre proche.
• Dans certains cas, il peut être nécessaire de déposer un justificatif de domicile

Certains opérateurs proposent un formulaire en ligne pour reprendre l’offre du défunt.