Présentation de la société et du réseau PFG

Historique de la société

Ancien dirigeant de Compagnie Générales des Sépultures, Joseph Ferdinand Langlè, fonde l’entreprise des pompes funèbres en 1828. Depuis sa création, l’entreprise est passée entre de nombreuses mains. Entre 1920 et 1940, on note la reprise des sociétés Roblot.  La Lyonnaise des eaux la reprend en 1980. 1995 marque la date du rachat du groupe OGF-PFG par Service Corporation International. Vestar Capital PArtners devient également actionnaire en 2004.  En 2007, Astorg Partners devient actionnaire majoritaire et PFG est désormais entre les mains des français. Les cadres des PFG détiennent par ailleurs 15 à 20% des parts du réseau. En 2015,  le fond d’investissement du canadien Ontonio Teachers pend 30% des parts du capital d’OGF. En 2017, cet actionnaire est majoritaire de 74% tandis que Pampola Capital dispose de 20% et 6% pour l’équipe de management.

Pompes Funèbres Générales représente la marque emblématique du groupe OGF. C’est un réseau de pompe Funèbre reconnu partout en France et qui se hisse comme leader dans son domaine. Fort de ses 170 ans d’expérience, ce réseau propose un panel de services relatifs à l’organisation des obsèques.  Son savoir-faire transmis de génération en génération en a fait le premier service funéraire du pays. A son actif, elle compte plus 700 agences de pompes funèbres qui déploient des services sur-mesure sur l’étendue du territoire français. C’est un véritable pilier dans le secteur du funéraire.

Dans sa démarche, PFG assiste les familles éprouvées en proposant des services de proximité et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après les obsèques. Engagé dans la politique de mécénat, les femmes et les hommes du réseau restent fidèles à leurs valeurs : accompagner avec efficacité et discrétion les familles dans la peine. Le réseau PFG ne s’inscrit pas seulement dans le cadre de l’organisation des obsèques. En plus de respecter les coutumes et les convictions religieuses de chacun, il s’est engagé depuis quelques années dans le développement durable.

Quelques chiffres clés :

L’entreprise PFG, c’est :

• 5500 collaborateurs
• 170 ans d’expérience ;
• Plus de 250 subventions
• Plus de 50 projets soutenus
• 600 000 euros de dons versés à près de 100  associations
• Plus de 700 agences

Principes et mode de fonctionnement

Pour organiser les funérailles, les PFG exige le respect des dernières volontés du  défunt. Cela fait appel à un retour aux traditions, au symbolisme ainsi qu’à une restitution des rites du passé. Le moyen le plus efficace pour apaiser la famille éprouvée est de respecter leur volonté tout en rendant hommage au défunt. Les funérailles sont une cérémonie au cours de laquelle la moindre erreur, l’oubli, peut être ressenti par la famille. C’est pourquoi les PFG veillent à une totale absence d’imperfection.

Dans son souci de vous satisfaire, ce réseau a développé une stratégie efficace visant à offrir les services de proximité à tous. Savoir-faire et professionnalisme étant mis ensemble, il  étudie nouvelles tendances du marché, anticipe les  besoins en matière d’obsèques et innove de jour en jour. Dans le cadre de l’organisation des obsèques, l’entreprise professionnelle de pompes funèbres Générales, a pris l’initiative, dès 1997, d’envoyer un questionnaire à tous ses clients. Autrement appelé « A votre écoute », ce questionnaire dispose de 32 sujets notamment liés à la qualité des services, la performance du service client, l’hommage, le déroulement des services, sans oublier une rubrique entièrement dédiée à l’avis du client.

Un autre questionnaire est mis sur pied en 2000, lequel est nommé « Votre marbrier à votre écoute ». Le document prend en compte 24 points liés au monument funéraire. Il interroge sur la qualité du monument funéraire, les conseils lors du choix du meilleur monument funéraire. Il existe un troisième questionnaire relatif  à la prévoyance des obsèques.

Souscription à un contrat obsèques

Le réseau de Pompes Funèbres Générales met à disposition les contrats obsèques en prestation. La souscription à un contrat obsèques permet aux intéressés de prévoir leurs obsèques à l’avance afin de voir plus clair sur les détails de l’organisation de leur funéraire. Dans le cadre d’un contrat obsèques, l’intéressé est soumis à deux choix possibles. Il peut opter soit pour un contrat avec prestation, soit pour un contrat en capital qui représente le financement des obsèques sans prestations.

Vous pouvez donc mettre une certaine somme de côté pour vos obsèques ou sortir des sentiers battus en choisissant par vos soins, les prestations dont vous souhaitez bénéficier. Un conseiller vous offre un suivi régulier et vous accompagne dans vos démarches funéraires. Toujours est-il que PFG propose des services conformes à vos préférences. Les forfaits obsèques PFG concernent l’inhumation ou la crémation. Vous avez donc la possibilité de faire le choix de la formule la mieux adaptée à vos souhaits et budget.

Les différents services

Dans sa gamme, PFG propose une large palette de services, que ce soit avant, pendant et après les obsèques. Ses différents produits et services funéraires sont repartis de la manière suivante.

Contrat obsèques

Prévoir ses obsèques représente une certaine garantie d’avoir un contrat qui correspond à ses souhaits. C’est pourquoi un contrat obsèques est utile. On le prépare de son vivant pour soulager la famille après son décès. PFG offre la possibilité d’établir un contrat obsèques de deux manières possibles : un contrat en capital en vue d’un financement de vos obsèques à l’avance, et un contrat en prestations pour le financement ainsi que l’organisation de vos obsèques.

Monuments funéraires

Qu’importe votre choix, qu’il s’agisse d’une crémation ou d’une inhumation, PFG propose une gamme complète de monuments funéraires. Parce que le monument funéraire est un lieu de mémoire et recueillement, il importe de le choisir avec soin. Selon vos attentes, un conseiller des Pompes Funèbres Générales vous accompagne dans le choix de votre marbrerie afin de rendre hommage au défunt dans les meilleures conditions. Vous pouvez par ailleurs solliciter une personnalisation de votre monument en commandant, par exemple, un monument qui dispose d’un ornement de votre choix surtout en matière de couleurs, graphisme, etc.

Fleurs pour les pierres tombales et accessoires

Orner la pierre tombale d’un défunt avec des fleurs est devenu une tradition que chaque famille respecte à juste titre. PFG en est conscient. Raison pour laquelle ce réseau propose des fleurs naturelles et artificielles, aux modèles et couleurs variés. Vous pouvez choisir des bouquets personnalisés ou constituer vos propres compositions florales.

Concernant les autres produits, sachez que de nombreux accessoires sont disponibles pour vous permettre de personnaliser un monument funéraire ou encore un columbarium. Les offres sont variées, allant des jardinières aux cônes en passant par les plaques, emblèmes, vases et bronzes.

Démarches et formalités administratives

Organisation des obsèques

Parce qu’il a pour ambition de vous servir au quotidien, et tout ceci, selon vos attentes, le réseau PFG vous épaule et vous accompagne dans les premières démarches. Il vous suffit de contacter l'agence la plus proche de chez vous et un responsable peut se déplacer à votre domicile pour vous aider dans les différentes démarches administratives. Tout comme la famille, ils sont affectés par le décès d’un proche, dès les instants qui suivent l’annonce du deuil. Les conseillers PFG sont au plus près de vous pour vous assister dans l’exécution des formalités liés à l’organisation des obsèques.