Quel coût pour des obsèques en 2021 ?

Nous avons mené notre enquête de mai à octobre 2021 auprès de plus de 1500 agences de pompes funèbres partout en France. Nous avons ainsi pu collecter plus de 600 devis. L'objectif était d'avoir un véritable aperçu des tarifs funéraires actuellement en vigueur en France.

Pour mémoire, la revue Que Choisir avait déjà mené une enquête semblable en novembre 2019. Elle était parvenue à rendre visite à près de 664 agences et à enregistrer 802 devis. Il est donc donc extrêmement intéressant de comparer les résultats que nous avons tous deux obtenus pour comprendre l'évolution du secteur du funéraire.

Notre approche a été 100% digitale : nous avons soit contacté directement les agences par leur site web, soit effectué une demande de devis par email. Nous avons essentiellement contacté les acteurs indépendants du funéraire, car les grands groupes centralisent la gestion de leurs demandes de devis et ont des politiques tarifaires homogènes.

Avant de nous intéresser aux prix, voici deux constats qui nous ont interpellés :

1. Les pompes funèbres se digitalisent

34% des pompes funèbres répondent à une demande de devis sans passer par la case téléphone.

Ce chiffre semble faible, mais il s'agit en réalité d'un bond en avant considérable dans un secteur traditionnel qui était habitué à des visites en magasin après l'avènement d’un décès.

Par ailleurs, la transparence des prix s’est nettement améliorée avec la transmission des devis : il y a 10 ans, moins de 5% des pompes funèbres transmettaient un devis de peur de divulguer leurs tarifs. Les prix sont de moins en moins un sujet tabou dans le funéraire.

2. La réglementation n’est pas encore appliquée partout

61% des devis transmis par les pompes funèbres sont conformes au modèle-type exigé par la loi.

Ce modèle-type de devis est composé de 3 colonnes distinctes : 

• Les prestations courantes
• Les prestations optionnelles
• Les frais avancés pour le compte de la famille

Il faut savoir qu'à ce stade, la conformité d'un devis se base uniquement sur l'existence de ces 3 colonnes. Il s'agit d'une approche simpliste : il est fort probable qu’une analyse plus poussée des devis génère un taux de conformité plus faible.

À noter que nous avons reçu une dizaine de devis rédigés à la main (oui, apparemment c’est encore possible). Enfin, mais vous le savez déjà, les emails accompagnant les devis (et les devis eux-mêmes) pourraient être nettement améliorés.

Notre démarche a été de comparer des devis en effectuant auprès des pompes funèbres des demandes identiques. Nous avons pris cette précaution afin de ne pas créer de biais via des demandes différentes, qui auraient forcément abouti sur des prix différents (demande de crémation, demande pour inhumation, demande depuis l’hôpital ou le domicile...). Nous avons demandé systématiquement une cérémonie.

Première option : devis pour une crémation avec dispersion au jardin du souvenir

Comme vous pouvez le constater en lisant le graphique ci-dessus, le coût de la crémation (service proposé par le crématorium, qui est un service tiers proposé par la pompe funèbre) ainsi que le cercueil capitonné représentent plus de 45% du montant du devis. La cérémonie, quant à elle, représente 32% du montant du devis, en cumulant le maître de cérémonie, les frais de culte, le convoi et les porteurs.

Voici le même graphique avec la moyenne par poste, afin que vous puissiez comparer les tarifs :

Deuxième option : devis pour une inhumation ayant déjà une concession

Comme vous pouvez l'observer sur le graphique, le cercueil représente là aussi une part importante du tarif d'une inhumation.

Voici le même graphique avec la moyenne par poste afin que vous puissiez comparer les tarifs :

Afin d'analyser plus en détail les tarifications enregistrées, je vous propose d'analyser une représentation appelée "la boîte à moustache".

Pour le lire ce graphique, vous devez déjà observer les nuages de points sur la gauche de chaque "moustache”. Chaque prix obtenu correspond à un point.

L’objectif de ce graphique est de diviser les données en 4 quartiles et de mesurer la distance entre les 2 groupes extrêmes.  Sur le graphique, nous présentons les 2 principaux quartiles tout en excluant les valeurs extrêmes.

Le trait du milieu dans la "moustache" correspond à la médiane (il s’agit du milieu qui partage les 2 ensembles de données). 

Vous préférez un tableau de synthèse ? Pas de problème ! Le voici :

Grâce à toutes les données fournies ci-dessus, vous pouvez vous faire une idée précise des prix proposés par les pompes funèbres sur la base d’un échantillon représentatif.

Cet exercice sera complété d’une analyse plus fine par département afin d’établir les différences régionales.

Nous avons pu voir qu'il existe des écarts importants par poste ; cependant, les devis extrêmes sont devenus relativement rares, ce qui est une bonne nouvelle pour la profession !

Comme d’habitude je suis preneur de vos retours : n'hésitez pas à me faire part de toutes vos remarques à charles.simpson@seniormedia.fr !

À très bientôt, 

Charles Simpson